FAQ
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es el mínimo de compra en línea?
El mínimo de compra es de 1 metro por tipo de tela. Para pedidos al mayoreo puedes contactar a nuestro equipo especializado.
Whatsapp 2. ¿El color de mi tela es diferente al que vi en la página?
Los colores pueden variar según la pantalla o el lote de producción. Puedes solicitar el cambio de color en el número de whatsapp de atención al cliente o para mayor precisión, visita nuestras tiendas físicas.
Sucursales 3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), además de MercadoPago, Aplazo y pago en efectivo en Oxxo para mayor flexibilidad en tus compras.
4. ¿Realizan envíos a todo México?
Sí, enviamos a todo México con paqueterías confiables como Estafeta, Paquete express y DHL.
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entre es:
- CDMX y Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Resto de la República Mexicana: 3 a 7 días hábiles
- CDMX y Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Resto de la República Mexicana: 3 a 7 días hábiles
6. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí, se pueden hacer cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones, conócelas aquí:
TERMINOS Y CONDICIONES 9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.
10. ¿Qué pasa si no recibí la confirmación de mi pedido?
Envía un correo electrónico con el asunto "No recibí confirmación de pedido" y en breve te daremos los detalles de tu pedido.
Enviar correo 11. ¿Dónde puedo solicitar mi factura si compre en línea o en tienda física?
Al final de nuestra página encontrarás el apartado, o bien ingresa a:
Facturación 12. Ya solicité mi factura y aún no me la envían
Si tu compra fue en tienda física localiza el número directo de la sucursal donde realizaste tu compra. Si tu compra fue en línea comunícate al 55 4330 2374
Sucursales 13. Mi tela llegó mal o no resulto ser lo que pedí
Cualquier inconveniente con tu compra, envía un correo:
Enviar correo 
